Om Spira

Köpvillkor 

Köpvillkor 
Vi på SPIRA önskar dig varmt välkommen att genomföra en beställning i vår internetbutik www.spira.one/e-butik. Har du har funderingar eller är osäker på något, kontakta oss gärna. 

Vår förhoppning är att ditt köp ska leda till mycket glädje, dock reserverar vi oss för att de produktbilder och dess angivna egenskaper som visas på vår webbplats inte alltid stämmer överens med produkten. Avvikelser i färg och detaljer kan förekomma. 

Orderbekräftelse
När du ha genomfört en beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse ut via e-post. Om du inte får någon bekräftelse kan det beror på att din mailbox är full eller att du skrivit fel E-postadress vilket tyvärr är vanligt. Därför är det också viktigt att vi får ditt telefonnummer så att vi har möjlighet att kontakta dig. 

Pris 
Alla priser är angivna i SEK och inkluderar moms. 

Betalning 
Vi erbjuder 3 betalningsalternativ - Kortbetalning, banköverföring och faktura. Kortbetalning och banköverföring genomförs direkt i e-butiken. Önskar du faktura, så maila oss på info@spira.one med ditt namn och postadress, samt vilka produkter önskar beställa. När vi mottagit fakturabetalningen skickar vi de beställda produkterna. 

Mottagningen i Enskede 
Vi har en fin mottagning i Enskede, strax söder om Stockholm. Vi kan inte ta emot spontanbesök för köp av produkter, men när du bokat tid för massage eller rådgivning kan du även titta på och köpa våra produkter under ditt besök. Önskar du få en genomgång av t.ex. övningar för bäckenbottenträning kan vi inkludera det i sessionstiden. 

Ångerrätt 
Som konsument (privatperson) har man 14 dagars ångerrätt från det att man har tagit emot en vara. Dock gäller inte denna ångerrätt sådana varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits av konsumenten, 2:11 p. 5 distansavtalslagen. Intimprodukter så som massagestavar och redskap för bäckenbottenträning är en sådan typ av vara som landar i den kategorin.

Vid köp av sådana produkter skall kunden vid önskan om att kunna ångra köpet be om plombering. Vid ångerrätt ska produkten returneras med obruten plombering. Konsumenten står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill nyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst på info@spira.one innan du skickar tillbaka varor. Vi rekommenderar att försändelser returneras som postpaket eller rekommenderat brev. 

För att kunna nyttja ångerrätten behöver du meddela vår kundtjänst på info@spira.one inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Returnera varan komplett, med plombering och alla eventuella tillbehör (bruksanvisning, produktkartong, förvaringspåse etc) efter du meddelat oss om att avtalet frånträds. Om återköp inte godkänns vid kontroll, skickas varan tillbaka till kunden och en avgift på 250 kr debiteras för kontrollarbete, administrativt arbete och frakt. Vi löser inte ut försändelser skickade mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som nyttjande av ångerrätten.

Reklamation 
Du som kund har rätt att reklamera en produkt som ej fungerar och få en ny likvärdig produkt utan kostnad för dig. Spira.one hanterar reklamationer enligt konsumentverkets regler och riktlinjer. Du kan läsa mer om de rättigheter du som kund har genom Konsumentköplagen. Mer information om denna lag kan du finna på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se Reklamationsnämndens rekommendationer.

När du önskar reklamera en produkt: Kontakta oss via mail info@spira.one, där du beskriver vad som kan tänkas vara fel eller möjlig orsak till reklamationen. Om möjligt, bifoga ett foto på skadan. För återbetalning och för att kunna ersätta dig för ditt utlägg gällande returfrakten, behöver vi ditt konto- och clearingnummer. Kontakta oss gärna om någonting verkar oklart. Vid godkänd reklamation skickas en ny produkt till dig och utlagd fraktkostnad ersätts genom insättning på ditt bankkonto. Vid ej godkänd reklamation returneras produkten och fraktkostnaden debiteras. 

Återbetalning till kundens konto sker senast inom 30 dagar i det fall konsumenten på giltiga grunder häver ett köp. 

Leveranser 
Vi skickar din beställning inom 1-3 dagar från det att ordern är lagd och betald. Normal leveranstid för ordrar är 1-2 arbetsdagar. Notera att om du bor på en adress med postnummer som börjar på 62 eller 82-98, kan det dröja 3-4 dagar innan försändelsen kommer fram. 

Om din beställning, mot förmodan, inte kan levereras inom 7 arbetsdagar kommer vi att kontakta dig via e-post. Vid semester kan det dröja något extra, men isåfall har vi informerat om det i förväg på hemsidan. 

Alla ordrar skickas med Postnord. 

Leveransdiskretion 
Varor från Spira.one skickas i neutrala, väl förslutna vadderade postpåsar eller kartonger. Det inte går att utläsa paketets innehåll på postavin. Som avsändare på avin du får står det Sara Gustafsson. 

Frakt och postavgifter 
Den totala kostnaden per leverans är hos oss 49 kr. Kostnaderna överstiger ibland denna summa, resterande kostnad bjuder SPIRA på.